Blog y Actualidad Legal
Mantente al día con las normativas de INDECOPI, derechos del consumidor y tips de gestión empresarial.
Libro de Reclamaciones para E-commerce: ¿Es obligatorio si solo vendo por Instagram o WhatsApp?
Descubre si tu tienda virtual en Instagram o WhatsApp está obligada a contar con un Libro de Reclamaciones Virtual en Perú según la normativa de Indecopi y cómo evitar costosas sanciones.
¿Qué pasa si mi trabajador se niega a entregar el Libro de Reclamaciones?
Descubre las multas y sanciones de Indecopi si un colaborador niega el Libro de Reclamaciones a un cliente, y cómo la digitalización protege tu negocio de costosas sanciones.
Tipos de sanciones y multas por reclamos no atendidos en el Perú
Conoce los tipos de sanciones y multas que impone Indecopi por no gestionar adecuadamente el Libro de Reclamaciones o ignorar los reclamos de tus clientes.
Libro Físico vs. Libro Virtual: Requisitos Obligatorios del Aviso QR en el Perú
Conoce las diferencias legales y operativas entre el Libro de Reclamaciones físico y el virtual en el Perú, así como los requisitos obligatorios del aviso con código QR fiscalizado por Indecopi.
¿Queja o Reclamo? Diferencias según INDECOPI y cómo debe responder tu empresa
Descubre la diferencia legal exacta entre una queja y un reclamo según INDECOPI en Perú. Aprende cómo gestionar ambos correctamente en tu Libro de Reclamaciones y evita multas graves.
Sanción por no tener Libro de Reclamaciones: ¿Desde cuándo es obligatorio en Perú?
Conoce las multas de Indecopi por no implementar el Libro de Reclamaciones, desde qué momento es obligatorio para tu negocio y cómo evitar costosas sanciones de forma sencilla.
Procedimientos para atender un reclamo en Perú: Guía legal y práctica para empresas
Descubre paso a paso cómo estructurar los procedimientos para atender un reclamo en Perú conforme a las exigencias de Indecopi, evitando sanciones y mejorando la satisfacción del consumidor.